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医院优质服务演讲稿_优质护理服务演讲稿

时间:2016-12-06 来源:爱作文网 

医院优质服务演讲稿_优质护理服务演讲稿

优质护理服务演讲稿

【篇一:骨科优质护理演讲稿】

南丁格尔曾经说过:“护师是没有翅膀的天使。”当时我很疑惑,没有翅膀怎么会是天使。将信将疑中选择了护理这个职业。

春华秋实,岁月变迁。转眼已经工作六年了,日子这样平淡无奇的过着,每天忙碌充实的上班下班,带着千篇一律的微笑,为病人做好治疗和护理。超出工作之外的事并没有过多的交集。原本以为日子还会这样一如既往的继续下去。直到2012年3月15日在我院正式启动了优质护理服务示范工程活动后,我科室成为第一批优质护理服务示范工程活动的试点科室,这是何等的光荣和荣耀。

开展初期,科室召开护理会议,转变服务理念,使每位护士能够真正理解优质护理服务示范工程的意义,并能够自愿投入到这项工作当中。根据我们骨科的特点,护士长尹晓莉大胆创新,重新调整岗位职责,实行整体护理分管床位,保证床位分配到人,各项护理责任到人,要求责任护士对病人的病情了如指掌,责任组长主要完成患者的基础护理工作,并积极组织基础护理操作流程的学习,使每位护士能够正确掌握基础护理操作流程并运用到工作当中。

开展优质护理服务期间,科室的真情留言板见证了我们的足迹。一位76岁在我科置换了双侧膝关节的老人曾泪流满面的写下了他的心声。这位老人由于类风湿性关节炎,全身多处关节严重变形,在他住院的两个月里,我们每天为他洗脸,洗脚,擦洗身体,每周为他洗两次头发,由于老人行走不便,为了使他更好的功能锻炼,尽早的下床走路,我们每位护士自愿搀扶起老人,当起了拐杖。老人出院时对我们说:“像我这样的年纪,早已淡看了人生,你们这种无微不至的关怀时刻感动着我,你们这种细致精心的工作态度,让我看到了天使的伟大。我向你们表示我最崇高的敬意。”

在开展优质护理服务的这段日子里,有太多的感动,太多的故事,而我们无暇将它们一一记录下来。护士们服务的每一个细节,每一个创新可意会不可言传,可模仿不可复制,因为这是一种发自内心的力量,一种强烈的责任,一种独有的文化,一种无形的精神和一种无法超越的影响力。没有什么可以轻易把人打动,除了内心的爱,没有什么可以轻易把人打动,除了前进的脚步。在二院护理的书本里,或许没有什么惊天动地的英雄故事,有的只是朴实无华,默默奉献的集体身影;或许没有什么高深莫测的神秘典故,有的只是传递在天使与病人间的温暖情谊,而这又何尝不令人感动。

没有翅膀的天使,是美丽的化身,慈善的象征。身穿神圣白衣的我们做着平凡琐碎的工作,却依然是穿梭在病房里一道亮丽的风景线,期待能成为一缕阳光投射到患者心里。“没有翅膀的天使,平凡却很伟大。”今天,我终于相信了南丁格尔这位先驱曾经说过的话。

一天建不成辉煌的罗马,就关注建造罗马的每一天;一天打造不出登峰造极的护理灯塔,就关注护理的每一天。如果把每一天都连起来,我相信终将建成一座辉煌耀眼的护理灯塔!

【篇二:优质五心护理服务演讲稿】

尊敬的各位老师:下午好!

我院护理部为全面提高护理质量,将更多的关爱和优质的服务带给每一位患者,开展了百日“五心”优质护理服务竞赛活动。内分泌内科全体护理人员遵照“接待热心、护理精心、治疗细心、解释耐心,征求意见虚心”的“五心服务”标准开展护理工作,并在该项竞赛活动中取得了可喜的成绩,受到了病友的广泛好评。

内分泌内科护理人员在牢固树立“五心”服务意识的基础上,以“三前、八声服务”做为具体的行为准则。针对内分泌科病友的特殊的生理、心理特点开展了独具特色的“五心”服务,营造了融洽的护患关系,提高了病人对护理工作的满意度。特别是在对糖尿病病人的护理中得到了很高的评价。

春季是糖尿病足的多发季节,需要换药的病人越来越多,使原本就繁忙的日常护理工作,更加辛苦了。做完了上午的常规护理工作,已是11点了,责任组长彭富琴护师正准备为一位老大爷换药。她轻轻的揭开敷料,病人已经严重感染的脚趾头,散发出阵阵恶臭,令人眩晕。老大爷有些不好意思的说:“没想到穿一天皮鞋,打两个水泡,就烂了一只脚,还这么臭┉┉”彭老师连忙安慰他说:“没有关系,糖尿病足的恢复需要一个过程。为了保护您的脚,您需要穿宽松透气的布鞋┉┉”在愉快的交谈中,彭老师熟练地为病人冲洗伤口、去除坏死组织、安置引流条,每一个细节都一丝不苟,终于贴好了最后一张敷料。看着彭老师额头上微微渗出的汗珠,老大爷感动的说:“重医的护士不光技术好、态度好,还耐心解释,教会我不少知识呢!”

除了糖尿病足带给病人的痛苦之外,由于糖尿病是一种目前无法根治的终身性疾病,各种并发症严重影响病人的生活质量。患者病情控制的好坏并不完全取决于医生医疗水平的高低以及使用药物的多少,更多的是依赖病人的密切配合和自我管理。为了提高患者的自我管理水平,减少并发症发生的几率,帮助病人适应疾病带来的生活方式的改变。内分泌科开展了各种形式的糖尿病教育活动。

在刘智萍护士长的带领下,邓吉容主管护师,刘秀容护师利用周末休息时间开展糖尿病教育。将“五心服务”完旨贯穿于我科特色糖尿病教育中,为糖尿病病友讲解饮食控制、运动疗法、血糖监测等多方面的自我保健知识。在糖尿病学习班的教室里,刘秀容护师正在耐心地为病人讲解如何正确注射胰岛素。病人不停的提问,“从胰岛素的保存到注射的部位、方法”刘老师总是耐心的讲解了一遍又一遍。为了帮助病人掌握正确注射胰岛素的方法,刘老师用自己做示范,拿着针往自己皮肤里扎。通过详细的讲解、生动的示范,病友们终于掌握了正确的注射方法。

在开展“五心服务”活动中,内分泌内科全体护理人员不仅精心护理、细心治疗解除病人躯体的病痛,耐心讲解教会病人各种自我保健知识;还积极为病人争取家庭的支持、社会的关爱。

去年元宵节,病情稳定的病人大多请假回家团圆了,病房里显得有些冷清。突然,一个熟悉的身影蹒跚着向护士站走来,大家仔细一看,原来是内分泌科的老病员——赵婆婆。护工小杨急忙迎上前去,一手接过她手里的包袱,一手扶住她颤巍巍的身子。当班护士热情周到地为赵婆婆安排好了住院房间。经询问才得知,因为儿子和女儿双双生病住院,赵婆婆非常担心他们;加之无人照顾,她的病情再次加重。在这元宵佳节,已是八十岁高龄的赵婆婆倍感凄凉和孤独。得知这一情况后,大家都很着急地为赵婆婆想办法,经过一翻周折,终于联系上婆婆原来的工作单位和她的亲友,圆满解决了老人生病期间的医疗费用和照料问题。赵婆婆激动的告诉其他病友:“重医就像我的家一样,医生护士就是我的亲人啊!”看到她紧锁的眉头终于舒展开来,病情也一天天好转,全体护理人员都由衷的感到高兴。

在内分泌内科还有许多像赵婆婆一样的病人正在感受着护理人员天使般的爱心,亲人般的关怀。我们将继续按“五心服务”标准开展护理工作,传承南丁格尔精神,像红烛一样燃烧自己,照亮别人。

【篇三:护士优质服务演讲稿作文

各位领导各位同事:

你们好!

我来自外科,今天演讲的题目是:有爱天使

一袭飘然白衣,一顶别致燕帽,一个胸牌某某护士,这就是我们的形象,被人称之为白衣天使。天使是传说中神仙的使者,是幸福和温暖的象征,是人们对护士形象美和内在美的深情赞誉。姐妹们,当拜金主义享乐主义的风暴席卷而来的时候,当有人讥笑我们地位低收入薄的时候,当病人不理解我们的时候,你有过怨言吗?我想大家都会摇头:没有。是的,没有!因为我们是天使,我们有的只能是无尽的爱,爱病人爱自己爱这份平凡的工作。

永远忘不了我的一个小夜班,那天陆陆续续的收了有9个病人,骨折,阑尾炎,软组织伤,好像科室能有的病种都给收了个遍。那真的是一场时间赛跑,前提还带了一根名为病人安危的弦。病房准备,接待病人,入院宣教,生命体征测量,处理医嘱,摆体位,吸氧,输液,监护,做术前术后准备,做完这些我正想要喘口气的时候,58床老爷爷的床单又给尿湿了,于是我拿上干净床单去了病房。爷爷患了老年痴呆症,在家长年卧床,来医院时全身已有多处褥疮,左右臀部的褥疮已经坏死并深达肌肉层。翻身时,最醒目的就是那些大大小小的褥疮敷料,紧接着便是一股难闻的腐肉味。经过一番努力,爷爷的床单换好了。垫好了中单,做了尿道口护理,擦上爽身粉,整理好床单元。我微笑着轻拍爷爷的肩膀说,爷爷,您现在睡着舒服吗?其实我知道他是不会回答的。因为他从入院那天起就没说过一句话。他缓缓的睁开眼,望着我,喃喃自语。于是我贴近耳朵想要听清楚他说了什么。“你是个好孩子。”他说话了,他说我是个好孩子!当时我的心被暖暖的东西蹭了一下,激动万分,连眼泪都快掉出来了。此时,我忘了自己快抬不起来的双手,忘了站得发酸的双腿,忘了汗湿的衣服,忘了额头上正在流淌的汗珠,忘了所有的辛酸和委屈&hell(转载于:www.Zw2.cN 爱 作 文 网:医院优质服务演讲稿_优质护理服务演讲稿)ip;…我长嘘一口气,体味到一种从未有过的成就感喜悦感,能为别人解除痛苦,原来是这么幸福的事情!突然,我觉的自己变成了天使,有一种想飞的感觉,但同时又被一种使命感牢牢的拴住。从此,我便爱上了这个职业。

工作久了我才明白,当个天使太不容易,白衣天使的翅膀太沉重了,左边背着是爱心和真诚,右边是微笑和无私奉献,不怕脏,不怕累……从去年医院开展优质服务工作以来,我们始终不理解“夯实基础护理,开展优质服务”这项工作的内涵,我们感觉很委屈,难道读了那么多的书就是给病人煎指甲,端屎倒尿?可是却有人以实际行动为我们作了最好的榜样。她,就是我们的护士长,刘老师。“你看,她又来了,又来看我们了!”病房里传出笑声,每当此时总有一个身影出现在病人面前,病人们围着她热烈的交谈着。弯下腰,为他们修剪着如同黑炭般的指甲,细心地为重病人剃胡须,喂饭,为不能动的病人接屎倒尿,那专注的表情,自然的动作,每每让我们觉得惭愧,为什么刘老师能作到,而我们不能,于是我们科室里的姐妹们,暗暗的较着劲,一股优质服务风渐渐袭来……

青春在忙碌的脚步中不停的流失,我们用爱心一遍遍书写着青春!我们渴望用柔弱的双肩扛起大山,烦重的护理工作憔悴了我们的容颜!面对着病人的不解我依然微笑着,渴望用微笑和真诚牵起护患之间的桥梁!我相信总有一天护士也能撑起半边天,谁说护士是医生的附属品,们一遍遍用精湛的技术、优质的服务赢得病人的掌声,一次次从死神手里抢夺下鲜活的生命,再苦再累依然唱着无悔的歌!

请和我一起骄傲吧,我们就是天使,有的天使!

演讲完毕,谢谢大家。

【篇四:优质护理服务演讲稿】

尊敬的各位领导、各位同事,各位评委:

大家好!首先要感谢大家的信任和支持,给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是:“用心服务,用爱经营,撑起诚信的蓝天”。

作为一名在前台工作的员工,我深深的知道,服务就是一切,服务就是企业的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口,而我们将最直接的展示中国建设银行的形象,但是,我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的,经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想,这也是因为我们的工作做得不到位吧。

那么,我们怎样才能做到真正“用心服务”呢?任何一个错误,都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中,如果你很热心,有耐心,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;如果你细心,却不热心,也没有耐心,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个比方,如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想,尽可能去帮助他们,用自己的真心付出,证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他,帮助他人。

随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争也越来越激烈,银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务也就成了银行的生命线

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